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FAQ

A partir de quel âge peut-on utiliser le service ?

Il faut avoir minimum 16 ans pour utiliser les vélos en libre-service.

Comment louer un vélo ?

Pour louer un vélo 3 solutions s'offrent à vous :

Avec l'application Freebike : Téléchargez l'application Freebike, disponible sur l'AppStore et Google Play. Choisissez un tarif, inscrivez-vous, entrez les détails de votre carte de crédit et vous recevrez votre identifiant (login) et code PIN. Vous en aurez besoin si vous modifiez les informations de votre compte (numéro de téléphone...). Choisissez ensuite votre vélo (avec assistance électrique ou non), puis scannez le QR code à l’arrière du vélo désiré. Décrochez ensuite le vélo quand le voyant clignote rapidement et émet un bip.

Depuis l'écran tactile à une station : Inscrivez-vous directement depuis l'écran tactile en suivant les instructions. Louez ensuite le vélo désiré.

Avec votre carte Yélo : Si vous possédez déjà une carte Yélo avec un abonnement au libre-service vélos, placez-là devant la cible à droite de l'écran de la station. Louez ensuite le vélo désiré.

Comment puis-je restituer le vélo ?

Une fois votre trajet terminé, raccrochez le vélo à une station (attention, merci de ne pas appuyer sur le bouton de la bornette). Un voyant vert indique que le vélo est bien raccroché. Un voyant rouge indique que le vélo est mal raccroché, dans ce cas veuillez réessayer ou contacter le service technique au 06 09 46 00 60

Exemples de tarif

Vous trouverez ci-dessous des exemples de tarif selon l'utilisation. Retrouvez tous les tarifs sur la page dédiée.

J'ai choisi la location occasionnelle et mon trajet à vélo mécanique a duré 1h : je ne paye que les frais d'utilisation, soit pour 1h : 1,50 € (0,50 € les 30 premières minutes puis 1 € par demi-heure supplémentaire).

J'ai choisi la location occasionnelle et mon trajet à vélo électrique a duré 1h : je ne paye que les frais d'utilisation, soit pour 1h : 3,10 € (1,30 € les 30 premières minutes puis 1,80 € par demi-heure supplémentaire).

J'ai choisi la location annuelle et mon trajet à vélo mécanique a duré 1h : les frais d'inscription sont de 25 € pour l'année. Je suis ensuite facturée à chaque utilisation selon la durée, soit pour 1h : 0,50 € (30 premières minutes gratuites, puis 0,50€ de 30 à 60min d’utilisation, puis 1€ par demi-heure supplémentaire au-delà de 60 min).

J'ai choisi la location annuelle et mon trajet à vélo électrique a duré 1h : les frais d'inscription sont de 25 € pour l'année. Je suis ensuite facturée à chaque utilisation selon la durée, soit pour 1h : 2,60 € (1,30 € par demi-heure, dès la première minute).

Où puis-je circuler ?

Vous pouvez circuler dans les 28 communes de la Communauté d'Agglomération de La Rochelle.

Il est interdit de sortir du périmètre de l’Agglomération avec un vélo Yélo (utilisation du vélo limité aux 28 communes de la Communauté d’Agglomération de La Rochelle). A ce titre il est interdit de traverser le pont de l’Ile de Ré (l’Ile de Ré étant hors périmètre de la Communauté d'Agglomération de La Rochelle)

Numéro à contacter en cas de problème

En cas de problème, contactez le service technique au 06 09 46 00 60.